近日，市住建局组织召开全市物业服务领域重点工作推进会，推进物业服务领域突出问题集中整治，部署国家级开发区物业服务“码上办”推广工作，会议由市住建局党组成员，市住房保障公共服务中心党委书记、主任刘文杰主持，各区市物业工作负责同志参加。
会议指出，当前我市物业服务领域治理工作虽取得物业诉求、信访量“两连降”的阶段性成效，但物业领域仍是群众诉求的重灾区，重复投诉、重点小区矛盾集中爆发，还存在涉黑涉恶“零星苗头”。部分区市在业委会换届、物业交接退场、公共收益监管等关键环节存在监管漏洞，暴露出老旧小区治理乏力、公共收益公示不规范、业主自治程序不严谨、消防与设施维保缺位、飞线充电、占绿毁绿等短板。
会议强调，要紧盯物业服务履约、公共收益管理、物业退场交接、投诉闭环监督等重点，转变工作思路，压实社区、街道、主管部门三级处置责任，落实线索台账管理、合同履约比对、公共收益监管、重点小区挂牌督办等举措，紧盯降投诉、降信访目标，切实把矛盾化解在萌芽阶段。
会议强调，各区市要快速部署“码上办”推广工作，做好宣传上线，按期完成物业企业专题培训，通过线上线下同步推送宣传，扩大平台知晓率；加快推动相关职能部门开通平台账号，打通跨部门报事流转通道，形成完整闭环处置；做好督导落实，针对集中报事重点跟进办理，坚决杜绝小矛盾演变成集中投诉事件。