红色物业谱新篇│市精致城市建设办公室召开物业服务领域“降投诉、优服务”专题会议

6月26日，为深入贯彻落实市委、市政府“大抓落实”决策部署，全面推动我市物业服务提质增效，市精致城市建设办公室组织召开全市物业服务领域“降投诉、优服务”暨物业服务质量提升专题会议。市政府分管领导，市住房城乡建设局、发展改革委、公安局等相关市直部门负责同志，各区市政府（管委）分管负责同志及住建部门主要负责同志参加了会议。

会上，播放了《威海市物业领域12345政务服务热线投诉分析报告》视频，通过详实数据与典型案例，分析了各区市过去一年在“降诉提质”工作中取得的成效和存在的诸多问题，市住建局主要负责同志结合视频内容对各区市物业服务管理工作情况进行了点评。各区市针对“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，以及“小菜园”专项整治、安全生产等重点工作，依次汇报了自去年以来物业服务领域“降投诉、优服务”工作情况，总结了各自的工作经验和创新做法，提出了下一步的工作目标和重点任务。

会议强调，物业管理工作事关精致城市建设成效、事关社会治理效能、事关民生福祉、事关房地产业可持续发展，各区市和有关部门要充分认识物业管理工作的重要性，深入剖析当前物业管理面临的形势与挑战，切实增强工作的主动性和创造性，增强做好这项工作的责任感和使命感。一是要坚持问题导向，扎实推进物业管理服务提升工作。持续开展物业领域降诉提质，进一步提升业主自治能力，抓好物业服务履约不到位等问题整治，动态推进“小菜园”专项整治，积极推动住宅小区更新改造，着力改善小区停车难问题，不断提升小区智慧化管理水平。二是要强化部门联动，形成物业管理服务齐抓共管的强大合力。加强行业监管和属地管理，培育健康有序的物业服务市场，提升物业服务水平，争优创先，保持“红色物业 情暖万家”品牌优势。三是要强化安全管理，守紧守牢住宅小区安全底线。盯紧电动自行车停充管理、小区消防安全、住宅老旧电梯安全等各项工作，切实保障群众生命财产安全。

此次会议的召开，为全市下一步的物业管理工作指明了方向，明确了目标。各区市明确表示，将以此次会议为契机，认真贯彻落实会议精神，采取有效措施，切实解决物业管理工作中存在的各种问题，不断提升物业服务质量和水平，为人民群众创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。