红色物业谱新篇│共治共享解难题，启明嘉园基础设施问题恳谈会圆满召开

民生无小事，一枝一叶总关情。为切实解决启明嘉园项目居民关心的基础设施问题，进一步提升居民生活品质，推动共建共治共享的基层治理新格局，5月22日，一场凝聚多方力量的基础设施问题恳谈会在启明嘉园所属的连海社区会议室召开。市住建局牵头组织，环翠区住建局、市水务集团、市热电集团、孙家疃街道、连海社区居委会、业主代表以及物业企业相关负责人齐聚一堂，面对面倾听居民诉求，共商解决方案，用实际行动践行“民有所呼，我有所应”。

一、直面问题：业主代表直言痛点，部门企业现场回应

针对居民提出的要求列入老旧小区改造、二次供水改造直供、供电非转直改造、供暖改造以及停车位、停车场矛盾问题，各部门、相关单位负责人高度重视，认真记录，并逐一进行政策性解释，本着解决问题的态度给予回应。

业主代表们对各相关单位的答复都表示满意或理解，尤其是供暖问题，由于改造管线困难较大，且涉及业主公摊较大，业主代表表示理解，做出了暂缓改造的决定。对业主的其他合理性要求，在给出宣传、解释政策后，业主代表也明确了会后征求全体业主意见，待得到全体业主支持后，再决定。

二、居民点赞：务实高效，重拾家园信心

经过交流和恳谈，启明嘉园项目业委会朱主任及其他成员纷纷表示感激和满意。“以前反映问题总怕‘踢皮球’，今天看到这么多部门当面解答，心里踏实多了！”业主王女士表示。

鉴于此项目已列入市级提级管理项目，下一步，市住建局将持续对业主反映的问题进行跟踪，对符合政策的，协调相关部门予以解决，对不符合政策的做好政策解释，获取业主理解。针对物业企业履约不到位问题，市、区两级物业主管部门也将加强督导和指导，确保各项问题整改落到实处，切实提高服务质量，提升居民的获得感、幸福感、安全感。