“建”证美好 “管”出未来 | 市城市管理综合服务中心开展全市供暖大检查

为深入贯彻落实省市安全生产治本攻坚三年行动工作部署要求，切实提升城镇供暖服务质量，推动城镇供暖行业健康有序发展。3月下旬至4月上旬，市城市管理综合服务中心组织行业专家奔赴区市主管部门及供热企业，对8家供热企业安全生产及服务情况展开实地检查，并仔细查验相关资料。

此次检查行动覆盖面广，共抽查供热首站6座、换热站15座、有限空间作业点5处、服务大厅7个以及供热调度中心7个。检查过程中，共排查出安全方面问题78个、服务方面问题21个。针对发现的问题，检查组当即督促供热企业限期整改，确保消除隐患。

检查组着重强调，供暖安全工作必须常抓不懈，供暖服务质量务必提质增效。在安全生产层面，供热企业要全面梳理本采暖季出现的风险隐患问题、诉求高发小区等相关情况，对供热设备设施进行全方位“体检”，开展全面检查、改造、维护与保养工作，确保设施设备完好无损、运行状态良好，做到可随启随用，同时，制定详细计划，积极推进老旧供热设施改造。在服务提升方面，区市主管部门、供热企业要认真复盘本采暖季供暖诉求，深入分析诉求集中问题的产生原因、处理过程及最终结果，采取规范简化服务流程、提升供暖管家专业素质、扩大社区走访覆盖面等一系列针对性举措，力求在下一采暖季有效减少供暖诉求数量，赢得用户的广泛认可。

2024—2025采暖季结束后，市城市管理综合服务中心将持续推进华能余热供热工程、乳山市滨海新区58兆瓦锅炉、华能威海电厂三期5号机组供热改造和3号供热首站建设、老旧供热设施改造等热源管网项目建设。同时，深入开展“供暖服务进社区”、“访民问暖”等系列活动，借助线上线下多种渠道，广泛宣传供热用热常识与供热政策，充分发挥供暖管家纽带作用，主动沟通联系用户，积极收集群众问题意见并协助妥善解决。始终聚焦群众用热方面的操心事、烦心事、揪心事，全力以赴保障供暖安全稳定运行，推动供暖行业高质量发展。