精准发力强基础 智慧赋能提质效——我市开展数字城管案件受理派遣交流培训

为进一步提升城市精细化管理水平，近日，市城管服务中心组织举办数字城管案件受理派遣专题培训，环翠区、文登区、高区、经区数字城管平台及20余家处置单位数字城管案件相关负责人齐聚市数字城管大厅，通过“实操演练+现场答疑”二维培训模式，为案件处置全流程注入智慧动能。

培训交流期间，各区市受理派遣员与市数字城管大厅坐席人员就案件派遣、处置流程展开了积极讨论，办事处平台相关人员现场观摩了案件派遣流程。市城管服务中心工作人员现场进行业务指导，从受理流程、标准解读、实操演练等几个方面对派遣员进行多维培训，并对各处置部门有疑问的案件进行了现场答复。

【培训亮点】

●多元主体共治：覆盖市区两级平台、市政园林、环境卫生、城投公司等全链条处置单位，构建“市-区-街”三级联动体系。

●靶向问题突破：聚焦新型核查结案案件，重点强调处置部门上传照片方式、时限要求、角度要求等6大类常见问题，规范各区市处置部门上传照片结案。

●实景交流赋能：创新“现场操作”培训模式，各区市平台人员现场观摩市数字城管大厅日均500余件案件的受理、派遣、结案全流程。

下一步，市城管服务中心将继续加强对各区市平台、各办事处平台的培训及交流，规范数字城管案件派遣流程，协调解决区市各单位、处置部门在案件处置中遇到的疑难问题，推动形成数字城管案件联动、协同处置新局面。