红色物业谱新篇 | 全市物业服务质量提升大调研工作启动！

按照倪虹部长系统总结2024年工作，明确2025年重点任务讲话中关于“大力实施物业服务质量提升行动，2025年要见到阶段性效果”的部署，结合鲁建发〔2025〕3号文件有关“提升物业服务水平”要求，市住建局从2月10日开始，由市住建局党组成员，市住房保障公共服务中心党委书记、主任刘文杰带队，赴全市7个区市开展为期三天的调研。

此次调研旨在抓好抓实行业监管，指导区市注重工作细节，依照现有政策法规规定，建立行之有效的工作路径。调研采取现场座谈会的方式展开，深入一线，与各区市住建局、镇街社区、物业企业、业主代表等重点围绕以下几个方面进行面对面交流：一是行业现状，全面了解现阶段行业面临的新情况、新问题，以及各区市应对之策。二是服务合同，落实物业服务合同的机制与措施。三是问题与挑战，深入分析物业管理中存在的问题与挑战，如成本上升、满意度不高等。四是提升途径，探索提升物业管理效率与服务质量的创新途径与思维拓展。五是业主需求，广泛了解业主对物业管理的期望与需求，为制定更贴近业主需求的管理机制提供参考。六是自治体系，调研业主自治体系的建设情况，推动规范化、标准化建设。七是党建引领，就如何发挥党建引领作用，推动物业管理水平提升，提出系统性建议。

调研中，结合各区市实际情况，调研组就当下物业管理行业存在突出问题，提出了以下具有针对性的工作要求：一是要深入一线开展调研，真正把群众的期盼转化为工作机制的切入点，以问题导向、结果导向指导工作扎实推进。二是要充分利用好现有政策，尤其要发挥好红色物业的各项有力措施，把党建引领、联建共治工作做到细处，联在明处，融在一处。三是“优服务、降投诉”工作仍然是今年的工作重点，要充分利用好当前一些好政策、好机制，紧扣民生实事，把好事办好。四是要加大行业服务监管和宣传力度，积极落实“吹哨报到”机制，调动各层面积极性，强化对住宅小区的检查督导和通报，同时把行业的风采充分展示出来。