市住房城乡建设局、市行政审批服务局联合开展“我陪群众走流程”活动

为深入查找“高效办成一件事”的堵点、难点问题，完善水电气暖网联合报装“一件事”线上线下政务服务体系，8月26日，市住房城乡建设局、市行政审批服务局分管负责同志一行5人赴威海市行政审批服务大厅开展“我陪群众走流程”活动，站在企业、群众角度审视水电气暖网联合报装“一件事”办事过程中的堵点难点问题，推进“高效办成一件事”走深走实。

现场，查验人员对线下“市政公用专区”窗口设置、企业人员配置，线上工改系统申报流程、打通业务系统情况、功能升级进度进行了全面了解。通过代入式、沉浸式的方式，进行业务咨询、前台受理、后台审核等环节的实际操作，依次查验项目申报入口、专区设置、登录跳转、表单填报、材料提报、办事指南、流程设置、系统派件等线上线下内容，切身体验到我市水电气暖网联合报装“一件事”报装流程顺畅、材料精简、申报简单。同时，查验人员也发现线下窗口设置不够优化、“一张表单”不够详细、水电气暖网广电企业提前介入参与度不足等问题，进而明确了联合报装服务再改进、再提升的具体措施。

下一步，市住房城乡建设局将联合其他主管部门以“我陪群众走流程”活动为契机，以帮办代办等方式体验报装过程、感受办事流程，不断提升报装服务效能，推动“联合报装一件事”改革落细落实，最大限度利企便民。